邓州市税务局：优化“五端”服务 “穰税无忧”提档升级

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为进一步擦亮叫响“穰税无忧”纳税服务品牌，打造让纳税人缴费人“十分满意”的税收营商环境，邓州市税务局积极践行省局《关于做好税费服务“五端”优化的意见》，在辖区内开展“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”五端优化工程，进一步推动税费服务提档升级，

呼端升级，诉求响应提速。纳税服务厅设置由业务骨干值守的导税台，集导税预审、分流疏导、志愿服务为一体，打造“一台导办、一站预审、一次说清、一键取号”导税服务体系；定期开展12366热线专题业务培训，以学提质，确保所有人懂业务、讲得清。

桌端优化，业务全程网办。深化电子税务局运用，强化线上咨询服务，配备金牌服务团队在线答疑解惑，建立健全“线上咨询＋后台处理＋在线帮办”机制，加快智慧税务建设，优化网上办税体验。

掌端推广，非接触式办税。大力推行“非接触式”办税，设置网上办税体验区，通过新媒体渠道宣传“河南税务”等掌端办税APP，让“一次不用跑、足不出户在家办”成为常态。

窗端集成，一窗通办兜底。窗口作为纳税人办税缴费的最后一站，打破业务壁垒，提供一站式综合服务，为“疑难杂症、急难愁盼”兜底，开辟特色窗口，设立绿色通道、快速办通道，为特殊群体提供一对一、心贴心服务。

云端运用，盘活数据资源。深化税收大数据运用，通过数据共享，与银行协作，以纳税信用换取“真金白银”。利用大数据分析，为纳税人精准推送税收优惠政策。响应便民办税春风行动号召，发挥数据优势，为纳税人畅通产销链，助力企业发展腾飞。（燕天举 陈婉逸）