入夏以来，贵阳凭借得天独厚的凉爽气候，持续迎来避暑旅居热潮。贵州双龙航空港经济区（以下简称经济区）紧扣旅居群众和企业实际需求，深耕贵阳市避暑旅居服务“一类事”，把政务窗口前移至旅居一线，让八方来客尽享“宾至如归”的体验，把生态“凉资源”真正转化为发展“热产业”。
在贵旅集团旗下的贵旅慕居·多彩贵州城店，来自江西的单女士一家已在此避暑居住半个多月。宜人的气候、优美的环境，让他们倍感舒心，而下沉到旅居点位的便捷政务服务，更让她连连点赞。
“原本以为异地办事会很繁琐，没想到在旅居服务中心就能直接办理临时乘机证明。”单女士说，站点不仅配备了清晰易懂的办事操作手册，工作人员还全程手把手指导掌上操作，就像在家门口办事一样方便。
这份便利，源自经济区政务服务下沉延伸的创新实践。据贵旅旅居服务中心经理范珺介绍，依托政企联动机制，他们与经济区政务综合服务中心深度合作，设立了这个政务服务延伸服务点，部署“云坐席”远程服务系统，旅居群众足不出小区，即可享受与政务大厅同质等效的政务服务。
该旅居政务服务延伸点于今年3月投用，为保障服务专业规范，经济区政务综合服务中心专门为站点工作人员开展了3场专题培训，内容涵盖高频事项办理流程、掌上办操作技巧、帮代办服务规范等。同时，政务中心精准梳理出60项可全程掌上办理的事项，并编制专属办事操作手册，确保群众办事有指南、操作有步骤、咨询有解答。
目前，该延伸点可办理社保待遇资格认证、异地就医备案、机动车驾驶证补换、临时乘机证明、护照及港澳通行证换补发等多个高频事项，全面覆盖旅居群众出行、居住、社保、医疗等日常生活刚需场景，真正践行“服务跟着群众走、窗口跟着需求移”的为民服务理念。
不止于便民服务提质。在政务部门牵线搭桥下，贵旅旅居服务中心还与经济区特色食品企业达成合作，搭建起一个集特色食品展示、体验、售卖于一体的特色食品平台。此举既丰富了旅居配套业态，完善了生活服务场景，也为本地特色农产品、手工艺品拓宽了销售渠道，实现了政务与产业的“双向奔赴”。
数据显示，自多彩澜庭12号楼旅居项目试运营以来，66套房源已成功出租44套，承租群体全部为省外避暑旅居群众，剩余房源预计9月底全部租完，充分彰显经济区避暑旅居产业的强劲吸引力与发展活力。
经济区政务综合服务中心相关负责人表示，今年以来，在贵阳市政务服务中心的指导下，中心聚焦避暑旅居群众多元化办事需求，与贵旅旅居服务中心深入合作，构建起全方位、全链条、暖心化的旅居政务服务体系。通过阵地延伸、服务下沉，打通旅居政务服务“最后一公里”；通过事项扩容、场景集成，拓展避暑旅居“一类事”范围，丰富旅居生活场景服务供给；通过政企联动、精准赋能，推动旅居服务品质全面提档升级。
针对旅居群众异地生活的高频痛点，经济区政务综合服务中心还在贵阳市避暑旅居服务“一类事”的基础上，结合实际扩展了临时乘机证明、居住证申领、护照换发补发等多项刚需事项，补齐服务短板，实现旅居生活场景全覆盖、办事需求全适配、政务服务全链条。
下一步，经济区政务综合服务中心将持续深化贵阳市避暑旅居服务“一类事”，健全常态化走访问需机制，以更贴心、更精准、更优质的政务服务持续优化旅居营商环境、提升旅居城市温度，全力赋能贵阳避暑旅居产业。
陈肯 记者 杨源
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