武汉市水务集团有限公司获颁入选2022年度“智慧水务典型案例”荣誉证书

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6月13日，由住房和城乡建设部科技与产业化发展中心与福州水务集团有限公司共同举办的“智慧水务创新发展论坛”，在福州市隆重召开。智慧水务中心代表武汉市水务集团有限公司（以下简称“市水务集团公司”）获颁入选2022年度“智慧水务典型案例”荣誉证书。去年11月8日，住房和城乡建设部科技与产业化发展中心公布了2022年智慧水务典型案例，其中，武汉市水务集团公司的“武水集团一体化客户服务平台”和“武汉市二次供水云化集控管理平台”成功入选。

在二次供水云化集控管理平台建设上，武汉市水务集团公司实现了重大的技术突破。该平台顶层设计创新性地采用了云边协同的“两化融合”技术，将二次供水调度、设备管控、地理信息（GIS）和用水计量等业务在云端统一整合起来，打破传统水务的“信息孤岛”，实现数据+服务+泵房管理一体化治理，形成完整的二供“大脑”，并利用云端大数据处理的优势实现对边缘侧智能规则库的设计，充分挖掘数据价值，提高边缘侧“网关”的应用效果，为二供泵房下一步AI智能管理、自动决策奠定基础。当前，武汉市二次供水云化集控管理平台已接入武汉市1215个市水务集团公司权属的二次供水泵房进行管理，预计未来共有5000余个泵房接入云化集控管理平台系统。

一体化客户服务平台是全国首个全云化水务智慧水务客户服务平台。该平台投入运行后，一体化客户服务平台为武汉三镇800多万市民提供客服热线、智能客服、服务工单、报障报修、抢修维修等综合用水服务。目前，武汉市已经将该平台推广复制到该市多个供水主体，助力武汉营商环境实现马上办、网上办、就近办、一次办，为武汉市营商环境高质量成绩得分提供重要的支撑。

【来源：武水集团官网】

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