喜茶推出夏季骑士关怀活动，顺丰同城高品质茶饮配送服务深受认可

5月31日，顺丰同城获喜茶2021年度极致运营奖，其外卖配送履约和服务能力受到肯定。作为喜茶的外送服务供应商之一，顺丰同城凭借优质且专业的茶饮配送服务，赢得了喜茶和广大用户的认可。

为感谢骑士们的付出，喜茶还在全国门店推出“夏季骑士关怀活动”，为与其门店合作的顺丰同城驻店骑士发放赠饮券。同时，在上海地区，喜茶还为疫情中奔走一线的顺丰同城骑士们赠送了喜茶瓶装饮料，为骑士们送上慰问。

（顺丰同城骑士参与喜茶“夏季骑士关怀活动”）

2018年5月，顺丰同城开始承接喜茶配送服务，截止2022年6月，累计合作门店已超过600家。作为中国新茶饮的开创者及推动者，喜茶的外送服务既是营运场景，亦是展现其品牌形象的一张名片。对此，顺丰同城为喜茶提供了专属的定制化服务，采用驻店、商圈运力和全城运力融合调度的方式，以庞大的运力底盘，全方位满足订单高峰时段及特殊时段的配送需求。骑士收到订单后，95%的订单能在30分钟内送达到用户手上，缩短了用户等待时长，保障了外卖配送场景下的茶饮口感。

在新消费的背景下，用户对茶饮产品“颜值高、味道好”的要求越来越高，其配送门槛并不低。活动现场，顺丰同城骑士们分享了自己的茶饮配送心得：“茶饮产品的种类有很多，有冰饮，有热饮，有的还带芝士顶，它们的配送要求是很细致、很不一样的。不仅需要防止外漏、泼洒，冰饮要保冷，热饮需要保温，同时有芝士顶、雪糕顶的产品，还要经受住路程的颠簸，避免“糊”作一团，所以还是需要很小心的。”

因此，一杯可口的茶饮，要精致完好地送到用户手中，除了配送时效快，还需要骑士们的精心“呵护”。

（喜茶为上海顺丰同城骑士赠送喜茶瓶装饮料）

“在配送的时候，我们会用专用隔板和气袋来保护好每一杯茶，还会用保温箱、加塞冰袋的方式来控制温度，这样每杯茶的口感会更好。在骑行的时候也会更加小心，防止路面的颠簸。每次送茶我都会更专心一些。”现场一名顺丰同城骑士分享道。

除了上述的配送时效和配送技巧外，顺丰同城骑士透露，平台在服务细节上也对他们做了很多培训，比如：仪容仪表、行为规范、服务态度、礼貌用语等，疫情期间持续严格执行测温、消杀等安全保障。

（喜茶为上海顺丰同城骑士送上慰问）

“最后送达环节也蛮重要的，要给用户留下更好的体验嘛，所以在穿着、行为和交流用语上都有很高的要求，要有仪式感，或者按要求提供个性化的服务，虽然一开始觉得有些繁琐，但时间一长觉得这些细节很有用，用户收到茶饮时会觉得你很细心很专业，店家也很认可你，就觉得自己的工作还是很有意义的。”

在顺丰同城骑士们的共同努力下，每一杯茶饮到达用户手中时，都还保留店里的“原初温度”和精致的“颜值”。

（喜茶推出“夏季骑士关怀活动”）

顺丰同城相关负责人表示：“面对茶饮配送等细分领域需求的多样化与个性化，未来，顺丰同城将持续深耕高质量配送，携手更多品牌、商家共同实现业务发展，为用户带来持续优化的高品质服务体验。”

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