J.D. Power 2022年售后服务满意度出炉，奇瑞汽车位居第四

日前，全球著名调研公司J.D. Power公布了2022年中国汽车行业售后服务满意度调查报告，奇瑞汽车以762分的成绩排名第四，彰显出奇瑞作为中国自主汽车品牌代表的扎实服务水平和强劲成长能力。

售后服务是衡量品牌价值、品牌口碑的重要指标。作为全球领先的研究机构， J.D.Power的售后服务满意度调查评估的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度，调查报告来源于消费者的真实反馈，也被认为是汽车品牌售后服务质量的最直接体现。

奇瑞汽车能获得J.D. Power 2022中国销售服务满意度研究（CSI）第四名，是消费者对奇瑞品牌的认可，也印证了奇瑞汽车对”用户至上”服务的践行。连续两年跻身J.D.Power售后服务满意度前十，奇瑞将一直为用户提供优质服务，不断完善和强化售后服务管理体系，将提升售后服务作为塑造品牌整体形象的重点内容之一。

为了给用户带来极致的服务体验，奇瑞以“服务公约”为理念，切实倾听用户声音，精准消灭用户“痛点”；不断进行服务升级，拉近与用户的距离，给用户带来“甜点”。1500+家服务网点的持续深化和布局，对于服务网络无法覆盖的区域、奇瑞还特别推出“技术奇瑞万里行”活动，将线下现场支持与数字化远程诊断相结合，多渠道缩短服务半径，消除服务盲区，为用户省时省心省力。同时，每一个节假日，在重要高速路口，“奇瑞驿站” 始终坚守在路上，为奇瑞用户提供补给和车辆检修，守护用户回家路，全方位诠释“用心呵护每一人，真诚服务每一路”的驿站理念。

2022年，启动“免费上门取送车服务” 以来，不断扩大服务覆盖范围，让用户更加随心的掌控时间，只要用户的爱车需要维修，致电当地奇瑞经销商，立刻轻松享受管家式预约服务，免去搜索门店、导航前往、在店等待等时间，让维修保养更加高效。

此外，奇瑞“微笑服务”更是以真诚的微笑和满腔热情服务每一位用户，让每位到店用户都感受到春风般的温暖。

而#镜中风景#、#乐享奇程#等系列车主IP活动，以更丰富、更精彩、更新潮的玩法，不断增强品牌与车主之间的纽带关系，让更多车主融入奇瑞大家庭。

一路走来，面对当前用户对汽车更多个性化、多样化的需求，奇瑞坚定不移地走技术先进、品质可靠、服务满意、全面领先的高质量发展之路，赢得了全球千万用户的信赖。相信以本次荣获J.D. Power 2022年售后满意度第四为契机，奇瑞将持续布局服务网络，创新服务形式，无止境的塑造用户体验，与用户深度共行、共创、共成长。

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