何以成就招商伊敦的品质当打之年?

近年来，作为民生行业的住房租赁不断收到各类政策利好，从市场监管到市场培育发展，不一而足。整体行业正向规范化、标准化、品质化方向发展。这样态势下，紧随国家政策，坚定企业战略方向，创新求变的公司取得了稳中有进的成绩，比如招商蛇口。

8月29日，招商蛇口披露了2022年上半年业绩报告，整体经营情况良好。据上半年业绩报告数据显示，2022年上半年招商蛇口营业收入575.63亿元，实现归属于上市公司股东的净利润 18.87 亿。作为重要组成模块，招商蛇口旗下的招商伊敦也贡献了积极力量，并初具第二增长曲线雏形。

积极响应国家号召，稳健发展

自十九大报告提出“美好生活”概念后，从国家到地方都在为之努力。而“十四五”规划和2035年远景目标纲要更是为人民群众的美好生活谋规划、设目标、定纲要。不论是房住不炒、租售并举、发展保租房等一系列住房租赁政策，还是深化文旅供给侧改革，优化供给的文旅政策，都在积极开创美好生活。

作为百年央企旗下企业，招商蛇口不忘初心，顺势而为，积极成为美好生活的承载者，于2020年正式注册成立招商伊敦，全面负责酒店、公寓业务的运营管理，以“伊敦”系列酒店和“壹”系列公寓两条主力产品线，接入招商蛇口全生命周期产品体系，助力“美好生活圈”的打造。

1、长租公寓规模稳步增长，服务公寓行业领先

在租住生活方面，招商伊敦旗下“壹”系列公寓的市场规模和项目营收稳步增长。据2022年上半年业绩报告显示，截至2022年上半年，招商伊敦旗下长租公寓(含未开业项目)合计布局全国21城，约 3.7 万间，位于中国住房租赁企业规模榜前列，较2021年底增长了2.78%，深圳东门壹棠服务公寓获得OTA平台2021年度深圳区域“年度新锐力量酒店奖”，壹间公寓也于9月获得住房租赁行业“年度优秀品牌”奖项。

自十年前的壹间·槟榔园诞生，招商伊敦紧抓政策利好，不断发展长租公寓，形成了多元化品牌矩阵——“壹栈”人才公寓、“壹间”精品公寓、“壹棠/CM+”服务公寓。从人才公寓到精品公寓再到服务公寓，招商伊敦围绕消费者住房租赁全生命周期需求推出了丰富的品牌和产品，为青年白领、城市精英和高端商务客圈提供“全周期租住解决方案”。

值得一提的是，壹棠服务公寓作为招商蛇口旗下中高端服务公寓品牌，持续为全球商旅人士提供美好旅居服务，沉淀积累三十余年的酒店及住房租赁管理经验，结合百年央企的品牌实力，让早在2016年开业的第一家蛇口壹棠服务公寓开业即满租。目前壹棠服务公寓已落地深圳、香港、重庆、苏州等四个城市6个项目，北京华商壹棠服务公寓也将于2022年年底重磅开业，以此布局规模已在国内地产系服务公寓品牌中占据领先位置。在2021年年底行业发布的住房租赁品牌价值排行榜中，壹棠服务公寓居于“服务式公寓TOP10”前列，成为中国本土品牌服务式公寓的主力军之一。

2、酒店品牌知名度持续提升，践行全球化品牌发展

在商旅生活方面，招商伊敦拥有伊敦酒店、伊敦睿选酒店两大核心自营品牌，同时与万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、朗廷等诸多国际高端酒店品牌建立了长期的良好合作关系。截至报告期末，招商伊敦在全球范围内运营管理 16 家酒店，其中国内 13家，国外 3家。

在国内市场布局上，招商伊敦已成功落子深圳、北京、杭州等一线和新一线城市，拥有酒店客房3,600间/套。在国外市场布局上，招商伊敦正运营白俄罗斯中白华商酒店、吉布提国际大酒店，并于报告期内揭牌了首家海外自主品牌酒店——吉布提伊敦睿选国际酒店，另外，白俄罗斯展会中心酒店正在筹开中。

从一开始的单体酒店运作到与国际高端酒店品牌深度合作再到重磅推出自营酒店品牌，招商伊敦酒店业务强势启航。日前，深圳太子伊敦睿选酒店荣膺“GBE酒店设计大奖”，并在第二十二届中国金马奖上被评为“卓越商旅酒店”。深圳国际会展中心希尔顿酒店也获得了第二十二届中国金马奖“商务酒店媒体推荐大奖”，而招商伊敦则摘得第二十二届中国金马奖“杰出酒店管理公司”的桂冠。伴随项目不断增多，“伊敦”和“伊敦睿选”的市场知名度持续提升。与此同时，招商伊敦不断优化酒店业务全周期操盘管理能力，迭代升级酒店投研体系和完善运营管理标准，助力资产增值。

从未来的发展规模及全球布局上看，招商伊敦也彰显着稳健发展的品牌实力，截至2022年9月，招商伊敦的酒店业务已全国布局15城，海外布局2国、总建筑面积约128万㎡、总房源量近10000间/套;公寓业务布局全国22城、总建筑面积约150万㎡、总房源量约36000间/套。

综上，从目前扩大的市场规模和增长的营收来看，招商伊敦不仅在租住生活和商旅生活两个层面，为每一个拼搏的旅人打造美好的旅居体验，展现百年央企的责任和担当，更通过有效的存量物业改造和整租经营等方式成功组建了涵盖五星级酒店到社区型长租公寓的复合型品牌产品体系，积极提升资产价值。

以“大局”为重，加速培育第二增长曲线

2022年上半年业绩报告全面展现了招商伊敦作为招商蛇口旗下资产运营管理平台所取得的阶段性成绩。这得益于招商蛇口笃定集团战略方向，深入推动“三个转变”的落地，一是坚定从开发为主向开发与经营并重转变，把握好规模与成长的关系，坚持价值导向;二是坚定从重资产为主向轻重结合转变，加大轻资产业务的发展力度;三是坚定从同质化竞争向差异化发展转变，培育特色、形成品牌，提升能力、形成文化。

抓住国家稳经济政策落地的机遇，积极融入和服务国家大局成为诸多企业的不二之选。“十四五”规划指出，要坚持“房子是用来住的、不是用来炒”的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居，发展享有政策东风的长租公寓成为企业有效发展存量持有业务的优质选择。在政策红利的推动下，长租公寓实现了规模的飞速增长，虽有阵痛，但基本面积极向好，盈利模式逐步清晰，市场参与者逐渐增加，国央企旗下的长租公寓品牌更是在其中发挥压舱石的作用。招商伊敦便是招商蛇口以“品质”为核心，积极寻找第二增长曲线的有效践行。

40年经验沉淀，持续创新领跑行业

早在20世纪80年代初，招商蛇口就开始涉足住房租赁业务，负责建设运营职工住宅。据公开资料介绍，招商伊敦前身为深圳市招商公寓发展有限公司和深圳招商美伦酒店管理有限公司。

深圳市招商公寓发展有限公司成立于1992年，是经深圳市人民政府批准，专门负责在蛇口范围建造、销售、经营及管理职工安居房的职工住宅公司。2009年—2012年，深圳槟榔园经改造为“壹间公寓”，“壹间”精品公寓品牌正式面市。2013年，蛇口壹栈·花间面世，“壹栈”青年人才公寓品牌确立。2016年，深圳蛇口壹棠服务公寓正式落地，融合香港CM+，确立“壹棠CM+”服务公寓品牌。自此，涵盖“壹栈”人才公寓、“壹间”精品公寓、“壹棠/CM+”服务式公寓在内的“壹”系列公寓品牌产品矩阵正式形成。

深圳招商美伦酒店管理有限公司成立于1990年，由招商蛇口旗下太子宾馆(始建于1983年，是深圳蛇口片区最早的商务型酒店)和深圳南海酒店(1986年开业，深圳首间由“中国政府评定的五星级酒店”)发展而来。2013年，招商伊敦与国际品牌合作的第一家五星级酒店—北京康莱德酒店正式开业，同年，深圳南海酒店翻新升级，并入深圳蛇口希尔顿南海酒店运营，成为希尔顿酒店品牌中国区旗舰店。2017年，招商蛇口积极响应“一带一路”的号召，于2018—2019年期间，先后在白俄罗斯和吉布提开业并运营酒店项目。2021年6月深圳太子伊敦睿选酒店开业，9月杭州千岛湖伊敦度假酒店换牌面市，招商伊敦自主管理酒店品牌“伊敦”和“伊敦睿选”正式发布。

这过程中，迈点发现“创新”一直如影随形。不论是首创商品住房理念，突破传统的福利型分房模式，采取“租售并举”的方式，满足园区配套居住需求，还是“壹”系列公寓品牌和“伊敦”及“伊敦睿选”自营酒店品牌的创建，甚至于各个品牌产品的迭代升级，招商伊敦都聚焦客户需求进行创新。以壹棠服务公寓为例，经过多年沉淀积累，招商伊敦于2021年12月底正式推出2.0版品牌新理念，融合新时代下的客户需求，全面升级品牌理念及视觉标准体系，以“悦享美好，雅致如棠”为新的品牌口号，传递“棠悦空间”——以美好居住社区为核心打造多元化的产品配套空间升级以及生活空间智能化升级;“棠心服务”——心服务，棠花开，从服务产品化到服务细节化的宾至如归的体验;“棠邻社群”，打造圈层、社群文化的雅趣平台，通过多元文化及活动，让每一位邻居都雅致如棠。

壹棠服务公寓

40年稳步发展，丰富经验沉淀，顺势而为的积极创新，招商伊敦形成了自己的核心竞争力——覆盖全场景的产品能力和全链条服务的能力。

1、全场景覆盖，优化产品供给

在全场景产品能力上，基于复合产品体系，招商伊敦全方位的满足在城市中打拼的人们不同的旅居需求，并为之提供优质服务。这主要通过招商伊敦优秀的旧物业改造、人才公寓自建、包租改造、企业自建、国际品牌合作等实现。举例来说，深圳壹间公寓·坂田嘉御山是包租改造的典型案例。改造前，这个项目是龙岗坂田北片区住宅公寓小区，共1113套房源，以大户型两房及以上户型为主。改造后，招商蛇口结合整租+合租多元化产品场景，满足多层次客户需求，租金坪效显著提升。而深圳东门壹棠服务公寓则是由罗湖半岛大厦“商改租”而来，融合全智能化居家系统，树立片区服务公寓标杆项目，经营效益显著提升。

2、全链条服务，提升资产价值

在投资人和业主端，结合招商蛇口和招商局的多业态多元化资源，招商伊敦能提供“投融建管退”全链条的综合服务，有效助力资产价值的提升。以“管”为例，通过标准化筹开工作管控、标准定价与销售管理体系、标准化+全流程只能化运营管理体系、数字化营销及大客户整合营销、客户服务标准及满意度调研体系等，招商伊敦不仅能为消费者提供智能化高品质服务，还能提升物业价值。始建于1983年的太子宾馆是蛇口片区最早的商务酒店之一，历经30余年，承载着一代蛇口人的美好回忆。2021年6月深圳太子伊敦睿选酒店由太子宾馆升级改造而来，改造前平均房价为320元/晚，再经过从产品设计-工程改造-品牌标准-服务体系-运营管理标准等全方位升级改造后实现首年平均房价500元/晚，较改造前提升近60%;在“退”上，得益于优良资产运营基础，招商伊敦发行国内首单储架式CMBS专项资产支持计划，并与建行合作实施全国首单银行间市场长租公寓ABN项目。

深圳太子伊敦睿选酒店

综上，通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化系统和标准化服务模式，招商伊敦不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，实现高质量协同发展，同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务，全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。与此同时，从持有业务投资发展和运营管理逻辑上，招商伊敦联结招商蛇口旗下资源形成了管理闭环，这将为后期稳健发展夯实基础。一条韧性十足的第二增长曲线正日益明晰。

聚焦品质提升，成就当打之年

2022年是招商蛇口的品质之年。“品”是持续做优产品质量，提升服务质量，夯实公司品牌;“质”是在新形势下推进“三个转变”落地，全面提升发展质量。对此，招商伊敦以打造精品、提升服务、擦亮品牌为核心，围绕“美好生活承载者”品牌主线，践行“品质年”的各项管理要求。

据招商蛇口上半年业绩报告显示，报告期内，在长租公寓方面，招商伊敦通过建立营销联动机制，统一全国渠道及客户资源，加强产品的迭代更新及客服质量精细化管理等一系列措施，不断提升核心运营管理能力及品牌价值，致力于为客户提供高品质、个性化的居住服务;在酒店方面，招商伊敦秉承“客为先”的价值观，形成“安全、舒适、便利、归宿”的品质观，持续提升伊敦酒店、伊敦睿选酒店品牌美誉度和市场知名度。

此外，立足当下年轻客户的视角，招商伊敦还设计了专属的IP形象——“伊伊、敦敦”两只可爱的卡通猫，并推出“猫在伊敦”的生活主张，让每一位客户都感受到“猫在伊敦”的温暖，让旅居生活更美好。

作为招商蛇口有效发展存量持有业务的重要一环，招商伊敦提供全方位的酒店和公寓项目前期定位、品牌选择、设计咨询、旧改代建、项目筹开和运营管理等专业服务。伴随经验不断沉淀，招商伊敦未来将聚焦资产管理，以数字化为驱动，复合产品体系化运营为契机，打造精益运营能力，获得更为广阔的发展空间。借力于此，在城市的改造升级和片区的消费转型升级上，招商伊敦将为城市经济发展提供强大动力;在美好生活打造上，招商伊敦将让旅居生活更美好。

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