“去年我家的红薯长势还可以，丰收了，我一个人忙不过来，帮扶干部到我家来看我的时候，我就顺便提了一嘴，没想到第二天辖区网格员志愿者就上门了，帮我把三亩地的红薯都挖完了。”说起辖区网格员，龙印村十组脱贫户汪绊伸手点赞。
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塘湖镇网格化管理以现行村、组划分为基础，细分责任区、落实责任人，增加组级网格，全镇共配备3名专职网格员，1个村级共设立72个网格。每个网格配备1名兼职网格员，镇级网格长由镇综治办主任担任，村级网格长由村综治主任兼任，村级网格员由各村村两委成员、千人计划人员等兼任，镇、村网格员共75名。
“实现网格化管理后，不管是大事小事，家里事还是村里有事，辖区网格员会迅速赶到现场帮忙解决，将矛盾化解在萌芽状态，实现了基层有人管事，有人做事的良好局面。”塘湖镇党委副书记吴宇星介绍。
为保证全镇社会管理网格化工作落实到位，塘湖镇社会管理网格化领导小组通过创建镇村网格管理体系，使管理和服务中心下移，做到情况掌握在一线，问题解决在一线，矛盾化解在一线，工作推进在一线，感情融洽在一线，实现网格效益最大化。
“没想到不用去县里，在家门口就可以办理不动产权证书了，既少跑了路、又少花了精力。”拿到不动产权证书的塘湖镇狮子村1组村民张超文难掩高兴和激动。
为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，塘湖镇以“网格化管理”扎实推动服务、平台、资源“三下沉”，实现便民服务事项就近办、一次办、高效办，夯实基层治理根基。新建占地面积近600平方米的便民服务中心，科学设置政务服务、综治网格、人民调解、信访接待、司法救助等功能区域，推动“办公场所最小化、服务功能最大化”。过去群众到镇里办事，找不到人、找不到部门、乱跑冤枉路是常有的事，实现网格化管理以来，镇村依托网格便民服务机构，通过集中办公、全程代理入户走访等方式，全面提高服务质量，办理了大量服务咨询、审批和矛盾纠纷事项。
“家里的空调坏了，找不到维修电话，送去县城维修太麻烦了，在村里网格员微信群里发了求助信息后，立马有维修人员上门。”望湖村村民夏阳光说。
塘湖镇实行网格管理以来，村级网格员主动发现问题、及时化解网格内不稳定因素，定期走访网格内居民，了解居民思想动态，全力为居民排忧解难。
“网格员主要负责网格内的信息采集、政策宣传、检查核实、办事联络、隐患排查、矛盾调处、治安巡逻等工作，当好情报信息员、基层管理员、政策法律宣传员、人民调解员、治安巡逻员。”塘湖镇宣传委员黎猛介绍。
塘湖镇网格工作重点是村（社区）“一标三实”基础信息采集、录入、更新工作，全面掌握各村（社区）矛盾纠纷和不稳定因素排查情况，将塘湖镇实有人口信息录入咸宁市网格化数据平台，录入户籍人数36000余人，现17个村重点人员已基本录入完成。出台了《塘湖镇网格化信息管理制度》《塘湖镇网格化服务管理中心会议制度》等制度，确保网格管理服务常态化、长效化，推动实现以网格“小平安”凝聚全镇“大平安”。
发挥政府主导作用，鼓励和支持社会各方面参与“网格化管理”是塘湖镇一大亮点。
“唯有考出好成绩，以优异的成绩回报大家对我的关爱。”通城县塘湖镇黄袍中学初三学生黄远（化名）说。
黄远母亲早年去世，父亲残疾，家庭没有收入来源，黄远萌生了想外出务工的想法。通城县唐爱公益慈善基金会了解情况后，安排基金会成员面对面与其沟通，赠送课外励志书籍，并将其纳入帮扶对象，一直到他完成学业。
“基金会根据捐助者意愿，对在教育教学中的优秀教师和励志学生给予奖励，先后在塘湖镇黄袍中学、大埚完小、凉亭小学等学校进行了32次奖学奖教活动。”唐爱基金会秘书长章秀珍介绍。
唐爱基金会自2019年成立以来，和村委会、学校一起，对通城县塘湖镇、北港镇等7个乡镇开展以现金、物方式帮助学生562次，累计资助114.9万元。
“加强网格化服务管理，推动社会管理创新，紧紧围绕‘村情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位’的工作目标，着力提升全镇网格化综合管理水平和综合服务功能，让老百姓过上安居乐业的幸福生活。”塘湖镇党委副书记吴宇星说。
（通讯员 胡雄文）
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