咸宁供电公司两月为393家部门企业送服务解难题

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“多亏你们及时发现问题，并主动上门，指导我们变更基本电费计收方式，近2个月我公司电费明显减少。”5月30日，咸宁高新区湖北新港建设发展有限公司负责人陈珊珊对咸宁供电公司客户“大走访”活动中上门进行回访的网格员张健一再致谢，感谢他为公司预计可节省年度电费成本达15万元。

3月中旬以来，国网咸宁供电公司启动“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，按照“领导人员带头访、管理人员重点访、一线人员常态访”的原则，供电人奔走在服务客户解难题的路上，零距离、心贴心主动对接政府部门、市重点项目和民生工程等用电需求，以实际行动助力电力营商环境再提升。

客户“大走访”活动启动后，网格员张健在导出辖区企业电费清单进行统计时，敏锐地发现湖北新港建设发展有限公司电价高于往常。他立即联系该公司负责人，并主动上门走访，了解企业电价突增原因。

得知新港公司因疫情影响，业务量有所下降，张健建议该企业根据目前生产状况，通过变更基本电费计收方式、安装无功补偿装置，来降低电价成本。“在张健的服务指导下，公司电费由之前的1.5元每度降至1元每度。在加装无功补偿装置后，电费均价还可进一步下降，预计年可节省电费成本约达15万元。”新港公司负责人对张健主动帮助企业实现降本增效给予好评。

据统计，3月份以来，国网咸宁供电公司共走访政府部门27个，重点项目、企业294个，高危重要企业、重点民生企业、农业生产企业72个。走访过程中，仔细听取用电客户对公司服务乡村振兴、帮扶项目接电、乡村电气化建设等方面的意见建议，对企业用电需求、企业接电时长、帮扶项目接电等电力政策事项进行细致解答，累计收集诉求65件，其中已解决诉求49件，获得省、市、县各级领导的多次肯定，为更好地服务企业客户、助力咸宁经济社会高质量发展打下坚实基础。