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邓州市林扒镇:扎实推进政务服务 做企业群众的贴心人

2023-12-16 15:28:06 来源:中华网河南


(资料图片)

眼下,为持续优化营商环境,进一步方便群众办事,邓州市林扒镇行政审批服务中心,听取企业群众的意见建议,认真查摆办事服务环节过程中的“梗阻”问题,对政务服务中心重新进行优化布局。

首先,通过不断增加服务设施,科学设置办事窗口,按照“4+N”模式,统一设置为4个专业窗口和N个综合窗口。4个专业窗口主要对公安户籍、社会救助、社会保障(养老、医疗)、市场监管领域的政务服务事项进行受理,N个综合窗口主要对农业农村、自然资源、卫生健康、社团服务等领域的政务服务事项实行“综合受理、分类办理”完善服务功能,唱响政务服务品牌,为群众提供更加便捷化、人性化的服务。

其次,在设施设备方面,通过进一步合理分区,优化了办事流程,增设了多项便利服务设施,升级了各项便利服务功能区;中心内配备了轮椅、医药箱、雨伞、针头线脑,老视镜等便民设施,同时,大厅还成立了学雷锋志愿服务站点,为办事群众提供咨询指引、帮办代办、文明劝慰等,人性化服务不断落在实处。

同时,便民服务中心贴近群众需求。便民服务中心不断深化“放管服效”改革,对进驻177个事项,实现对所有事项无差别咨询、无差别受理,并在一个窗口统一出件,办事群众只需一个窗口,即可享受到咨询、受理、出件全闭环服务,给群众和企业带来了不一样的办事体验。作为直接面向群众的“窗口”,便民服务中心坚持以群众需求为导向,通过设置意见箱、“办不成事反映”窗口、“政务服务好差评二维码,畅通群众对政府服务的建议意见反馈渠道。

土门村的编织藤桌椅厂,因业务忙,人员少,需换领营业执照,便民服务中心工作人员主动到土门村的编织藤桌椅厂,为其办理更换了营业执照,该厂负责人动情地说,自从上面宣传优化营商环境以来,我们做企业的办事顺畅多了,我们的干劲更足了。

下步,该镇将实施更多有温度的举措,落实更多暖民心的行动,进一步优化营商环境,提升服务水平,全力打造一流政务服务品牌。(燕天举 刘蓓 )

关键词: 邓州市林扒镇 扎实推进 政务服务

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