邓州市林扒镇：扎实推进政务服务 做企业群众的贴心人

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眼下，为持续优化营商环境，进一步方便群众办事，邓州市林扒镇行政审批服务中心，听取企业群众的意见建议，认真查摆办事服务环节过程中的“梗阻”问题，对政务服务中心重新进行优化布局。

首先，通过不断增加服务设施，科学设置办事窗口，按照“4+N”模式，统一设置为4个专业窗口和N个综合窗口。4个专业窗口主要对公安户籍、社会救助、社会保障（养老、医疗）、市场监管领域的政务服务事项进行受理，N个综合窗口主要对农业农村、自然资源、卫生健康、社团服务等领域的政务服务事项实行“综合受理、分类办理”完善服务功能，唱响政务服务品牌，为群众提供更加便捷化、人性化的服务。

其次，在设施设备方面，通过进一步合理分区，优化了办事流程，增设了多项便利服务设施，升级了各项便利服务功能区；中心内配备了轮椅、医药箱、雨伞、针头线脑，老视镜等便民设施，同时，大厅还成立了学雷锋志愿服务站点，为办事群众提供咨询指引、帮办代办、文明劝慰等，人性化服务不断落在实处。

同时，便民服务中心贴近群众需求。便民服务中心不断深化“放管服效”改革，对进驻177个事项，实现对所有事项无差别咨询、无差别受理，并在一个窗口统一出件，办事群众只需一个窗口，即可享受到咨询、受理、出件全闭环服务，给群众和企业带来了不一样的办事体验。作为直接面向群众的“窗口”，便民服务中心坚持以群众需求为导向，通过设置意见箱、“办不成事反映”窗口、“政务服务好差评二维码，畅通群众对政府服务的建议意见反馈渠道。

土门村的编织藤桌椅厂，因业务忙，人员少，需换领营业执照，便民服务中心工作人员主动到土门村的编织藤桌椅厂，为其办理更换了营业执照，该厂负责人动情地说，自从上面宣传优化营商环境以来，我们做企业的办事顺畅多了，我们的干劲更足了。

下步，该镇将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，进一步优化营商环境，提升服务水平，全力打造一流政务服务品牌。（燕天举 刘蓓 ）