近年来,随着经济全球化的蓬勃发展,国际间的经济交流日益密切,经贸往来逐渐增加。在这一过程中,语言翻译的重要性也日益凸显。然而,随着需求的不断扩大,翻译行业间的竞争也变得越来越激烈,如何调整服务模式,提升市场优势,成为业界共同关注的焦点。本期嘉宾黄良茂,他深耕行业多年,又是如何在复杂的市场环境中寻找新的发展方向呢?
黄良茂,广州汇泉翻译服务有限公司(简称“汇泉翻译”)总经理。他在翻译行业深耕25载,对行业有着深刻的认识,创立了拥有万余签约译员的翻译界知名企业——广州汇泉翻译服务有限公司。由手工作业转变为平台化操作为基础、以语言资产为支撑、以AI技术为着力点的翻译技术体系,打造出了翻译界的知名品牌“汇泉翻译官”。同时,他锐意进取、改革创新,致力用技术进步来促进服务质量和效率的不断提升,打造语言服务生态平台,赋能中国语言服务产业。
节目现场,公司总经理黄良茂先生向大家介绍了企业现行的服务内容及发展理念。“汇泉翻译”于1998年6月由归国留学生创建,是一家集多语种翻译、多元化服务于一体,在翻译界享有较高声誉的大型知名翻译公司。企业结合先进的AI技术,开发并应用了现代翻译技术系统——语芯翻译平台,用科技的力量汇集了全球万余名资深译员,为客户提供“多语言、多场景、多行业”的翻译服务。
公司总部位于广州,并在北京、上海、深圳等多地开设分公司,业务范围涵盖大陆、港澳,辐射全球。目前,公司业务内容包括英语、日语、德语、法语、俄语、西班牙语、葡萄牙语等130多门语种的口译和笔译,至今已积累百亿字以上的大中型项目翻译经验。
经过多年稳健发展,“汇泉翻译”通过了ISO17100:2015翻译管理体系认证、ISO9001国际质量体系认证、ISO13485:2016 医疗器械质量管理体系认证以及ISO27001:2013 信息安全认证,并荣获中国质量万里行“全国翻译行业质量信誉双保障实施单位”称号。
谈及企业的特点时,黄良茂先生分享道,“企业以技术为核心,建立了人才库,人是企业的资产,其工作的成果更是企业的资产。企业可以二次利用语言资产,进行业务的延伸,并进一步的训练翻译引擎,达到人机结合,分工合作,让人发挥更佳的价值。”
多年来,公司秉持着“以服务质量为核心,以客户满意为标准”的经营理念,不断挑战自我,完善流程、健全标准,打造一流的服务质量管控体系。依托于“汇泉翻译”云平台的珍贵语言资产、雄厚的翻译人才储备、领先的技术优势,公司与多个行业的龙头企业保持稳定合作,为国内外各领域超4万家企业、事业、机构单位提供专业翻译服务,赢得了海内外客户的好评。
节目中,谈及企业的竞争优势,黄良茂先生分享道,“行业内的客户拥有质量诉求、时效诉求、成本诉求、保密诉求这四大诉求,企业针对这四大诉求进行了业务提升。质量上,企业直接采取人机结合的方式,保证其质量稳定;时效交付方面,人机分工,企业的翻译速度快速提升;成本方面,企业致力提升高性价比的服务,进行成本优化;保密服务,保密翻译业务,企业通过仅限平台操作,无法转发和下载进行业务保密。为服务好客户,企业进行流程标准化,通过“14道33项质量管控点”进行分工,完成工作内容、实现工作效果和工作目标,让工作可复制化、规范化、标准化。
一直以来,公司长期致力于翻译技术的创新,与中科院华建集团共同研发了国内首个具有自主知识产权的翻译系统,经过多次改进与升级,形成了当前的“翻译团队+技术平台+语言资产+服务标准”四大模块组成的人工智能翻译系统,突破了传统语言翻译服务瓶颈,有效提高了翻译效率、改善翻译质量和降低翻译成本。
节目的最后,黄良茂先生总结道,“急客户所急,做客户所想。”随着企业的业务量的增大,企业将不断提升其业务水平,致力更好地服务客户。未来,企业将积极赋能同行,引领行业进行技术转型升级,共同打造优质的行业生态平台,重塑中国翻译产业的生态,讲好中国故事,传播中国声音。
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