人保寿险深圳市分公司启动暴雨灾害应急预案

深圳已经进入强对流天气活跃期，雷雨频密，接下来的一周，深圳也将进入今年第一个降雨集中期。为应对此次暴雨灾害影响，人保寿险深圳市分公司高度重视，迅速成立重大突发事故应急工作组，启动理赔应急预案，密切关注暴雨趋势及人员伤亡情况，推出以下理赔应急服务举措：

一、启动绿色通道

（一）24小时全国统一服务热线：95518转寿险；

（二）人保寿险E服务公众号/小程序、人保寿险管家APP等线上理赔报案及申请；

（三）联系保险代理人报案；

（四）柜面报案电话：“人保寿险E服务”公众号/小程序可查询全国网点；

（五）深圳市分公司：深圳市罗湖区红岭北路2088号中国人保金融大厦22楼/28楼，0755-82724263、13510122384。

二、主动提供服务

配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务，积极排查伤亡人员信息，对确属我司客户的人员，主动联系，提供上门服务。

三、简化理赔手续

简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

四、取消定点医院限制

取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

五、取消医疗报销限制

医疗报销类，提供线上免原件服务，取消自费项目等报销限制。

六、取消伤残等待期

因该事故导致的伤残，如伤残程度明确，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。

中国人民人寿保险股份有限公司

深圳市分公司

2024年4月25日