携程租车引领暑期自驾游热潮：订单量激增，服务创新满足多元需求

炎炎夏日已过去，国内旅游市场迎来了新一轮的旅游高峰，自驾游以其自由灵活的特点成为旅游新趋势。而携程租车凭借其优质的服务和广泛的服务网络，引领自驾游市场。据交通运输部数据显示，暑假期间，全国日均跨区域人员流动量达到1.7亿人次，同比增长2.6%，自驾游的流行趋势愈发明显。

根据携程发布的《2024年暑期租车自驾报告》显示，今年暑期国内租车自驾订单量同比增长超过40%；暑期单日订单量创下历史新高，同比增长50%；人均租车消费也比去年同期增长了20%；在国际市场上，自驾游的热潮同样不减，携程的海外租车订单量同比大幅增长了160%，销售额也同比增长了150%。这些数据不仅凸显了携程租车的市场领导地位，也反映了旅游市场正在焕发新的活力。

为了提升用户体验，携程租车还在暑期前推出了“自助取还”和“无忧租一口价”服务，极大地简化了租车流程。目前，“自助取还”服务已经扩展到全国近500个城市，覆盖了200多种车型。

此外，携程的“无忧租一口价”服务在推出一个月后，迅速在20个城市和超过150款车型中得到应用，带来了订单量的周复合增长达到40%，同时将车损争议率降低了80%，并提升了10%的整体客户满意度。

在新客户增长方面，携程租车连续五年实现新客订单数增长，2024年暑期新客订单数量突破60万单，与前一年相比增长了20%。在自驾游的人群中，80后和90后仍然是核心群体，分别占据了39%和37%的比例。值得一提的是00后群体，他们的租车订单同比增长了77%，成为增长最快的部分，这反映出携程租车深受年轻用户群体的青睐。

而女性用户在携程租车市场的表现同样值得关注。与去年同期相比，订单数量同比大涨72%，其中90后女性自驾订单占比最高，占据了37%的订单比例。这说明携程租车通过提供丰富的车型选择和个性化服务，成功吸引了包括女性在内的广泛用户群体，满足了他们多样化的出行需求。

在国际市场上，携程租车同样表现出色，尤其是在巴黎奥运会的推动下，欧洲租车订单总量同比增长170%，法国租车订单增长140%，巴黎更是以5倍的增速位居欧洲首位。

随着长途自驾游、滨海游、户外游等多元化旅游方式的兴起，携程租车迎来了新的增长机遇。报告显示，长途自驾订单占比达64%，自驾用户平均提前4.6天预订车辆，显示了携程租车在长途自驾市场的领先地位。

作为全球租车预订服务平台，携程租车已在国内覆盖超过700座城市，与超过5500家合作商家建立了伙伴关系，并通过14000多家门店提供服务。在全球范围内，携程租车的服务网络覆盖200多个国家和地区，拥有超过150000家门店，并提供12种语言的服务支持。

至今，携程租车在全国范围内41个重要交通枢纽站提供一站式“落地到站取还”服务，覆盖24个省份的30个城市。展望未来，携程租车将持续致力于提升服务品质，旨在为全球消费者提供更加优越和愉快的租车体验。