通讯！“五一”，在现场丨客流“人从众”! 铁路部门提升运能满足旅客需求

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2023·劳动节

天津北方网讯：记者从中国铁路北京局获悉，作为春节后首个较长假期，今年“五一”假期旅客出行需求旺盛，开启了火爆的“人从众”模式。铁路部门多措并举提升运能，满足旅客假期出行需求。

工作人员解答旅客的问询

假期首日，天津站及管辖各站共发送旅客20.42人次，为今年以来最高峰。4月30日，天津站及管辖各站共计发送旅客20.1万人次。5月2日，天津站及管辖各站共计发送旅客18.6万人，依旧处于高位运行。为应对大客流，天津站随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，并动态各站客运组织模式和旅客走行流线。

贴心服务重点旅客

记者在天津站看到，举家出行的旅客随处可见。进站口、问询台、检票处……熙熙攘攘的候车大厅内充满“人气”，这让不少旅客感到有种“春运既视感”。“今年‘五一’铁路客流同比去年呈现出明显增长趋势，这几天车票基本都处于售罄状态，整体发送旅客量非常大。”天津站客运车间业务指导李瀛介绍，客流主要以学生流、旅游流为主，长途热门方向主要为南京、上海、杭州、西安、武汉、长沙、沈阳等，短途近途方向则集中在北京、秦皇岛、邯郸、淄博等。

引导旅客有序检票乘车

前天一早，刚上完两个连班的天津市劳动模范、天津市五一劳动奖章获得者，天津站高铁玫瑰服务组客运员闫云婷又早早来到了车站。这几天客流量大，她心里总是放心不下，便放弃休假赶来“支援”。“我们特别关注重点旅客，针对同站台作业、停站时间短的重点车次，及时采取预检票、双侧检票、临调检票口等策略，缓解客流压力。设置‘四区一室一口’，即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室，以及‘爱心进站口’，希望能为旅客出行带来更好的体验。”闫云婷表示。（津云新闻编辑李彤）