【解放思想】我区社保服务成功入“圈”

哈尔滨新区深入贯彻落实全省深化能力作风建设工作会议精神，扎实开展“工作落实年”活动，聚焦思想“破冰”引领发展“突围”主题，围绕“学案例、找差距、建机制、办实事”主线，坚持统筹结合，注重典型引领，围绕持续巩固拓展能力作风建设成果，实现思想思路全面打开、履职能力全面提升、工作效率全面提速。“解放思想”主题专栏，集中展示全区相关动态，持续刊发各部门各单位的优秀经验做法，优异工作实效，供学习借鉴。

为深入贯彻落实能力作风建设“工作落实年”工作要求，扎实开展“解放思想办实事”实践服务活动，区社保经办服务中心，在相关部门及各街镇的配合下，推动《松北区推进社会保险“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作实施方案》迅速落地,贯彻落实优化营商环境会议精神，全面提高政务服务标准化、规范化水平，成功打造首批110个街镇、社区（村）社保服务网点，将社保服务纳入“一刻钟政务服务圈”。

布局高站位，深度调研擦亮“务实”底色

【资料图】

区社保经办服务中心作为牵头单位，成立了工作专班，开展深入调研，全面走访全区16个街镇、社区及部分村屯，摸实情、查实况。及时召开扩大范围的座谈动员会议，主动向基层探实底、问实策。积极确定批次名单，保证下放业务实承、实接。

搭建厚基础，多方协调保障设备到位

区社保经办服务中心面向各街镇按需配发172个VPDN路由器，完善经办配套网络建设；鼓励各街镇进行内部调配设备、整合服务点、确保覆盖面，双向探索“省设备”；沟通区财政局，规划路径“添设备”，保障打造“一刻钟政务服务圈”的实施基础。

打造新模式，统一管理设立规范窗口

以“一份清单”、“一证办理”、“一窗受理”、“一套标准”、“统一设置”的“五统一”模式引领我区三级经办窗口服务标准化建设，打造社保品牌，树立服务形象。

探索新机制，“包”“陪”到底提升专业素养

建立“包保机制”，以“包保制度”、“包保名单”引领统一窗口打造、业务难点“一对一”沟通，实现区级窗口管理模式、经办能力迅速前移。构建“熔炉培新”计划，举办全区范围业务培训，提升全区156人次业务认知，破除共性难题；以“订单式培训”倾听基层声音，以基层需求为导向，针对个性薄弱环节“开小灶”；以“业务实操视频”打造“手拉手”式的“陪办”、“碎片化”的“陪学”，多层次、深层次夯实业务能力。

力求快见效，创新宣传实现网“频”共振

延续《社保一分钟便民小课堂》特色视频，创新制作统一二维码，引导群众扫码自主办理，必要时经办窗口提供协助办理或代为办理，嵌入业务经办指导视频，汇聚无形宣传的群众力量。

▏供稿单位：区社保经办服务中心

▏通讯员：许丹丹

▏图文编辑：徐梦桐、周旭阳

▏审核：徐鹏