近年来,由于消费者意识的觉醒,汽车市场已经由过去单纯的“产品为王”转变为产品、服务综合比拼,开始了在服务领域的“内卷”。始终坚持“以用户为中心”的奇瑞,一直将用户服务放在重要位置。比如,今年秋日伊始,奇瑞便推出“Four Seasons用户关爱,秋季服务安享季”主题活动,以畅销产品钜惠礼、1078元续保权益礼、免费检测&洗车礼、上门取送车礼遇等十大权益,为用户安享秋日出行护航。
值得一提的是,奇瑞还和年轻用户打成一片,本次“Four Seasons用户关爱,秋季服务安享季”主题活动,奇瑞联合嘉实多,共同举办了嘉实多王者荣耀奇瑞站线上挑战赛,为奇瑞车主打造了一个社交竞技平台,让更多车主朋友能够亲身体验到专业电竞选手比赛的乐趣和刺激,一圆电竞梦想。
嘉实多王者荣耀奇瑞站线上挑战赛于9月26日正式拉开帷幕。采取“门店战队招募、线上战队排位赛、线上总决赛”的晋级之路。全国分为15个赛区,由全国各地的奇瑞汽车门店招募车主组建线上战队,并开启大区冠军海选赛。最终,大区冠军晋级至全国总决赛,争夺象征着本次活动最高荣誉的冠军宝座。且每位参赛者均有机会获得超值大礼包等丰厚礼品,全国冠军还将会荣获价值2500元的京东卡。
本次活动历经28个日夜,来自全国十五大战区的102家门店,合计组成175支战队,累计活跃用户达1050人次。每一场比赛,不仅有车主战队热血鏖战、电竞主持激情解说,另设有丰富的打卡、拍照、游戏抽奖等互动环节,为参赛车主和观众带来了轻松有趣的电竞嘉年华体验。最终,经过激烈的角逐,“华西大区成都瑞一战队”一路过关斩将,成为本次嘉实多王者荣耀线上挑战赛的“电竞新王”。同时,全国十五强也脱颖而出,具体榜单如下:
如今,年轻群体的消费能力明显提升,正逐渐过渡成为未来的消费主导者。与上一代消费者不同,成长于互联网时代的年轻人更加关注“产品+服务”全方位体验。在这种趋势之下,奇瑞在服务和体验上逐步优化升级。而包括本次嘉实多王者荣耀线上挑战赛在内“Four Seasons用户关爱,秋季服务安享季”主题活动,正是奇瑞触达更多年轻车主用户和潜在用户,为用户提供更为舒心、省心、放心的服务新体验的具体体现。
未来,奇瑞还将组织更多丰富多样、新潮有趣的车主活动,用更优质的品牌服务来传递对用户的关怀,力争成为汽车售后服务领域的“标杆”品牌。也期待更多车主能够加入到奇瑞大家庭,更积极地参加奇瑞车主活动,与奇瑞共享美好车生活。
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