平安健康线上线下全程呵护八旬老人安心就医

当步入中老年或者因工作原因过度劳损以后，我们身体的各个组织就会逐步地出现老化、退变、增生，脊柱的腰椎间盘和椎体当然也不例外。

椎体的软骨会出现增生、增厚，骨质增生，腰椎间盘膨出甚至突出等，从而导致椎管的容积被挤压，椎管内的脊髓和神经就会受到压迫。

85岁的张女士，近期突然出现下肢发麻腰痛的情况，习惯每天散步一小时运动的她，现在走不了多久就觉得腰痛难忍，想找北京专业权威的骨科医院预约专家门诊看一下自己的情况。平安健康名医团队收到张女士的需求后，立刻帮张女士联系了北京大学第三医院的主任医师张立教授。

平安专属服务秘书告知张女士就诊时间和就诊时需要带上的资料，并在就诊时协助张女士完整相关手续。就诊过程中，张教授详细为张女士解读了片子和报告结论，并且让张女士配合做了几个指定检查动作。张教授结合检查资料和张女士的具体情况，告知她目前是患有腰椎管狭窄的情况，腿部麻木和腰痛都和这个腰椎管狭窄有一定关系，提供了两种方案：其一是保守治疗，通过口服非甾体抗炎药和打封闭治疗；其二是直接手术根治，需要做锥体融合根据片子来看至少需要做10个钉子。综合考量到，张女士年龄比较大，虽然没有基础疾病，但由于手术是开放性的、术中出血量大，张教授建议可以先保守治疗，如果腿麻木和腰痛的情况有所缓解，就可以保守治疗避免手术带来的额外风险，平时要注意多休息，走路时佩戴腰围，对腰部可以起到一定支撑和保护作用。

就诊结束后，张女士对专属服务秘书说，“你们的服务真是太贴心了，不仅能够提供预约协助服务，还能在就诊过程中全程陪诊，忙前忙后办理各种手续，张教授也是十分专业有耐心，这么好的服务对于我们老年人来说，真是省了不少事儿。”

截至2022年12月31日，平安健康已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，强化与名医专家合作，累计签约名医专家已超2000位。