平安普惠深圳分公司：携手小微企业主书写普惠金融新篇章

小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。金融机构作为经济发展的重要支撑，承担着为实体经济提供融资支持的重要使命。平安普惠深圳分公司坚持以人民为中心理念，秉持金融服务实体经济的根本宗旨，携手小微企业主书写普惠金融新篇章。

  科技赋能，助力小微企业更好经营

为更好满足小微企业主融资需求，平安普惠深圳分公司坚持数字化经营，充分发挥技术、服务优势，为小微企业提供更加便捷、高效的金融服务。

平安普惠深圳分公司针对小微企业分布特点，搭建围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道，最大化覆盖小微人群，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。在线上，借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

代先生在深圳经营一家建筑公司十余年，这几年随着业务发展需要，公司业务逐步覆盖至全国数个城市。近期，深圳总部接了新项目，代先生急需要一笔资金短期周转，用于采购一批建材。

平安普惠深圳分公司龙华咨询中心咨询顾问赵志祥持续为代先生提供一对一的融资咨询服务，这次遇到资金周转问题时，代先生马上联系了赵志祥。当天，赵志祥就来到代先生公司，在详细了解企业经营情况等信息后，为代先生推荐了平安担保“经营贷”产品。通过在平安担保APP提交贷款申请后，代先生最终获得一笔100万资金，顺利解决流动资金缺口问题。

通过多种科技手段，平安普惠深圳分公司不断提高队伍的服务产能和服务质效，为更多小微群体提供更好的服务，助力小微企业经营发展。

   加强风险防控，维护金融消费者合法权益

在助力小微企业经营发展的同时，平安普惠深圳分公司重点关注风险防控工作，将消费者保护融入公司治理，全面落实消费者权益保护。

平安普惠深圳分公司“人+企” 风险评估体系，将“人+企”理念引入风控和产品创新当中，搭建以人工智能为核心的小微融资全生命周期管理解决方案。通过前沿的大数据分析和AI技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化,具有服务速度快、风险控制准、覆盖范围广等特点。

在金融消费者权益保护方面，平安普惠深圳分公司成立以分公司总经理为组长的消费者权益保护管理小组，将消费者权益保护纳入常态化经营，积极组织各中心、营业网点开展多样化金融知识教育宣传活动，坚定高质量发展之路。

近年以来，平安普惠深圳分公司积极开展“五进入”集中教育宣传，推出一系列金融教育宣传活动。借助金融小课堂、金融普及互动游戏、反诈防诈指数测试、趣味短视频等接“地气”的宣传形式，加强风险预警提示，引导民众正确认识金融风险及危害。另一方面，在线下营业网点的公众教育服务区摆放金融消费者保护类宣传资料，通过电子显示屏滚动播放反诈防诈相关的金融科普视频。全面普及防范金融风险知识，筑牢金融安全防线。

平安普惠深圳分公司持续围绕创新创优金融服务、深化强化金融教育宣传发力，切实履行金融消费者权益保护主体责任，常态化开展金融消保“守护者行动”，全方位提升小微金融服务质效，为金融更好地服务经济社会高质量发展做出应有的贡献。