平安担保广东分公司：打造“三省”专业服务，助力小微高质量发展

2024年5月27日是中国平安36周年司庆日，36年来，中国平安始终坚持以满足人们对美好生活的向往为使命，积极践行新价值文化与“三省”价值主张，致力于让每个家庭拥有平安。

作为中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司——陆金所控股有限公司旗下致力于为小微企业主、个体工商户等客户提供融资担保、融资咨询服务的品牌，在陆金所控股党委的领导下，平安担保广东分公司结合广东当地行业特色，针对科技企业在初创阶段普遍存在的轻资产、重投入、高增长、强波动等特点，陆金所控股率先将“人+企”理念引入风控和产品创新当中，提出并搭建了小微融资全生命周期管理解决方案，盘活科技小微企业信用资产，让科技小微“省心、省时、又省钱”。

“三省”服务模式，为科技小微注入新动能

产业勃兴，始于技术，成于金融。具体而言，金融是现代经济的核心，是实体经济的命脉。放眼广东金融业，科技融资产品连番推出、“信贷资金入粤”蔚然成风……一系列创新举措，让金融活水流向产业链、产业集群，推动现代产业向高端化、智能化、绿色化、集群化发展。

秉持中国平安“三省”服务理念，以“把复杂留给自己，把简单留给客户”为产品方向，2024年以来，陆金所旗下平安担保广东分公司管理干部亲自带队，深入一线面对客户，推出“税优”等方案，持续加大对科技创新、先进制造的支持力度，助推科技研发和成果转化，助力培育新质生产力。

“这笔贷款发放速度快、期限长、额度高，为我们公司的后续发展提供了非常大的支持。”广州某新能源汽车零部件供应企业负责人杨先生说。为跟上新能源汽车市场需求，杨先生的企业急需扩大生产规模、提升技术水平。针对企业缺乏抵押物、急需资金的情况，陆金所控股旗下的平安担保广东分公司的员工为杨先生上门提供融资咨询服务，通过灵活的担保方式、优惠的收费政策以及高效的审批流程，为他的企业提供了及时、有力的资金支持。

平安担保紧盯“保量、稳价、优结构”的总体目标，持续优化产品和服务，着力为小微企业、涉农经营主体及重点帮扶群体提供高质量的金融服务，“弹药库”的倾力补给。

根据陆金所控股2023年ESG报告和2023年业绩报告，截至2023年12月31日，平安担保共为超过684万小微企业主提供了贷款服务，2023年新增贷款中，小微企业主贷款占90%。

以人为本，让金融服务向“智”转变、向“绿”前行

平安36年的发展历程充分证明，公司经营的根基在人民，力量也来自人民。

2024年以来，陆金所控股坚持“以客户为中心”，坚守技术安全、数据安全底线思维，以AI为重点突破，赋能客户经营、数字化风控、贷后服务等业务环节，努力实现“四个升级”：通过AI助手赋能队伍转型，实现“前线队伍升级”。通过数字化风控能力提升，实现100%担保模式的“业务模式升级”。通过科技赋能产品，实现以“产品”为中心向以“客户”为中心的“产品模式升级”。科技赋能推动贷后模式变革创新，实现“贷后模式升级”。

在科技金融和数字金融方面，陆金所控股将金融基因与先进科技融合，综合运用大数据、人工智能、区块链、云计算等金融科技技术赋能业务，全面推进客户服务数字化变革，进一步提升金融服务效率，助力广东金融服务向“智”转变，向“绿”前行。

2023年，公司升级优化AI智能贷款解决方案“行云”，将借款申请流程断点数量减少50%，申请报告平均耗时降低31%。

在广州沙河做服装批发生意的老李，每一次进货都需要大笔资金，在服装业旺季过去之后资金就可以快速回笼，老李具有资金短期周转又可以灵活动用的需求。平安担保广东分公司充分了解了老李的情况后，推荐他使用“平安担保宅e贷”产品，借助“行云”的高效响应，老李在办理的次日即获得满意的融资支持，解决了他的燃眉之急，老李对平安担保的服务非常满意。

为解决新能源车主二次融资难问题，陆金所控股推出“车e贷”绿色融资专属优惠方案，积极践行绿色金融，挖掘小微企业主信用潜力，近期平安普惠对“车e贷”绿色融资专属优惠方案再次升级，覆盖更多国产新能源汽车品牌，为满足要求的新能源车主提供更低的融资费率，而且可享绿色通道快速放款。2024年一季度，“车e贷”绿色融资专属优惠方案提供优惠借款3.1亿元。

回望2023年，面对多重压力挑战，平安担保广东分公司认真贯彻落实上级各项决策部署，深入践行金融工作的政治性人民性，高质量服务重大战略、重点领域和薄弱环节，全力助推广东经济社会高质量发展。2024年，平安担保广东分公司继续“以客户为中心”，持续推动四大升级，全面提升金融服务质效。在“一个平安”理念的引领下，提升对“三省”的认知并深入践行，实现“三省”的知、行、果合一。