平安担保：践行金融主体责任，传递金融温度提升小微服务质效

中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务。平安担保业务集群下属深圳分公司积极践行金融主体责任，聚焦服务小微企业主和实体经济，以“省时、省心又省钱”的服务助力小微经济高质量。

丰富消保宣教形式，传递金融温度

近日，在福田区园岭街道党工委和南天社区党委支持下，平安担保业务集群下属深圳分公司携手深圳地区9家金融机构，联合组建一支消保志愿者小分队，于福田区园岭街道南天社区上步绿廊星空园，开展主题为"党群心连心 共筑民生梦 喜迎全国人民代表大会成立70周年暨反诈普法嘉年华，让生活更美好"的金融科普教育活动。活动中，志愿者把反诈知识带到群众身边，实现 “零距离”趣味互动，筑牢全民警惕的“防火墙”。现场吸引了近千名长者、学生和新市民群体参与互动。

平安担保志愿者与反诈民警在游戏打卡点开展金融反诈知识宣传教育

近年来，平安担保业务集群下属深圳分公司深入推进开展消费者权益保护工作，发动党员和一线员工化身金融服务志愿者，积极联动监管、媒体、行业协会等权威单位，持续开展金融消保知识普及活动。今年以来，平安担保业务集群下属深圳分公司开展“守护者行动”10余场，面向不同消费者群体推出高管话消保、防范非法集资宣传教育、金融知识“进城中村”服务"新市民"等活动，以“金融知识进校园”为牵引，走进深圳大学开展趣味金融消费者教育宣传。不仅如此，还面向特殊人群开展“益起关爱 守护行动”活动，提升特殊人群金融风险防范能力。同时，在线下营业网点设立公众教育服务区，摆放金融消费者保护类宣传资料。

丰富的消保宣教形式，有效提升反诈宣传质效，营造全民反诈、全社会反诈的良好氛围，致力提升公众的金融安全意识和素养，为营造和谐稳定的社会环境贡献金融力量。

科技赋能小微融资，创新服务模式

为全力推进数字金融服务体系建设，平安担保业务集群下属深圳分公司持续为小微企业主提供融资咨询服务，以科技赋能小微融资，持续创新服务模式，为小微企业主带来“省心、省时又省钱”的服务体验。

客户刘女士在深圳经营五金加工生意，因急需申请一笔贷款用于采购五金原材料。平安担保业务集群下属深圳分公司咨询顾问吕金龙快速提供上门服务，根据刘女士公司经营情况和自身综合条件，吕金龙推荐刘女士申请平安担保陆账房，结合车抵“1+1”政策，刘女士可获得一笔100万元的借款额度。当天，刘女士用这笔资金采购了一批原材料。仅过两天，原材料价格大幅上涨。对此，刘女士表示：“简直就是及时雨，这笔贷款太及时了，让我省了不少钱。”

据了解，平安担保业务集群下属深圳分公司为小微企业提供的综合服务形式多样。在线上，借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。通过多种科技手段，平安担保业务集群下属深圳分公司不断提高线下服务产能，为更多线下小微群体提供更好的服务，助力小微经济高质量发展。

为了更好更快更贴心地向小微企业主提供融资咨询服务，平安担保进行了队伍改革和模式改革。建立起一支高质量、高产能、高学历的“小微服务专家”队伍，日常深入走访，借助数字化工具进行“农夫式”深耕的模式，以实现全方位服务及价值突破。

一直以来，平安担保业务集群下属深圳分公司积极践行金融主体责任，秉持“省心、省时、又省钱”的服务理念，为小微企业主提供优质金融服务，服务地方经济高质量发展的同时持续为提升金融消费者素养做出贡献，向社会传递金融温度。

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