平安担保践行“金融为民”初心，送去一份“金融守护”

在当今社会，人们无法避免与金融服务的接触。从日常的金融交易到复杂的投资活动，人们的生活与金融紧密相连。然而，随着金融活动的增加，金融消费者权益受到的威胁也日益严重。因此，保护人们的金融权益变得至关重要。平安担保下属深圳分公司在保护金融消费者权益和提升小微企业主融资服务过程中，践行“金融为民”初心，全面守护消费者权益，加大推广普惠金融，切实提升普惠金融服务质效。

     提升金融消费者的素养，推动消保工作的数字化建设

保护金融消费者权益是一项长期而艰巨的任务。随着金融服务的普及，这一任务的重要性将更加凸显。相关各方需要不断探索和实践，持续优化金融环境，提升金融消费者的素养，确保他们的权益得到有效保护。只有这样，才能推动金融业和社会的长远健康发展。近期，平安担保下属深圳分公司消保志愿者走进岗厦社区，将金融守护送进社区，服务社区居民。在活动中，志愿者们为社区居民普及金融消保知识，现场派发金融消费者，介绍常见的诈骗案例，通过面对面的沟通，加深社区群众对金融风险的防范意识，送去一份“金融守护”。

当金融消费者对金融产品及金融服务需求不断提升，消费者权益保护工作日益成为金融机构的重要“软实力”，更是维护金融安全、社会稳定的坚强保障。为持续提升数字化服务水平，推动消保工作的数字化建设，平安担保下属深圳分公司通过数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的协助，为消费者提供全流程的智能化暖心服务。

     持续提升普惠金融服务质效，让金融服务与时代发展同频共振

普惠金融，一头连着百姓生活，一头连着发展大局，服务经济社会发展，不仅要“锦上添花”，更要“雪中送炭”。为持续提升普惠金融服务质效，平安担保下属深圳分公司将为实体经济服务作为出发点与落脚点，让金融服务与时代发展同频共振，惠及千企万户，助力深圳金融继续书写高质量发展新篇章。例如，在深圳从事电子配件生意的许女士，近期，因工厂需要购买一批设备扩大规模，急需要一笔资金周转。平安担保下属深圳分公司咨询顾问谢子汉来到许女士的工厂，提供一对一咨询服务，在详细了解许女士自身情况及工厂经营状况后，谢子汉向许女士推荐了平安担保宅E贷产品，最终，许女士获得一笔193万元贷款，顺利解决流动资金缺口问题。

普惠金融既是一种经济活动，更传递出中国特色金融事业“为民”的价值理念。展望未来，平安担保下属深圳分公司将不断提升普惠金融的可得性、探索普惠金融的持续性，推动普惠金融服务走深走实。

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