今天是农历重阳节,随着十一黄金周的过去,机票、酒店等价格开始回落,中老年群体迎来“错峰游”的良机,旅行社关于老年人旅游的咨询和报名大幅上升。在交通快速发展、网络日趋便利的当下,“银发游”呈现出哪些新变化和新趋势?
赏秋品蟹美拍等主题游受捧
秋风送爽,桂花飘香。重阳节期间,国内旅行社纷纷推出专为中老年人精心策划的旅游产品,以满足他们对秋日美景的憧憬与向往。
上海共比邻是一家专为中老年人提供聚会、旅游服务的平台,平台负责人徐赟赟表示,近期已面向退休群体推出“错峰补贴”“漫游金秋”等多项活动,以赏秋、品蟹、美拍等为主题的休闲旅游线路受到欢迎。
“上海出行的游客目前选择北京赏枫、婺源篁岭晒秋、三峡游轮、苏州西山岛、宁波九龙湖、南京栖霞山等的比较多,都是比较轻松的休闲游。”徐赟赟说,“除了与家人出游,很多长辈还会邀请好友、结伴报名,一起去享受自然美景和人文美食。”
据中国旅游研究院数据,预计到“十四五”末,中国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人,老年旅游收入有望超过万亿元。
此外,银发族出游时,非常关注行程细节,并对服务信任度的需求较高。在5G、移动互联网、AI等技术的带动下,中老年朋友通过微信就能了解各条旅游线路,还可以就线路安排问题提前与旅游小管家沟通规划。
“经常有游客咨询某些旅游线路,问能不能升级仓位,在交通、用餐、住宿等方面提出自己的需求,或者单独就某个地方请我们设计线路,我们的企微小管家都会根据成团情况和当地反馈,给游客个性化的建议。”徐赟赟表示,“我们还会通过AI分析会话内容,持续发掘用户需求,不断更新迭代旅游线路产品”。
中老年朋友可以通过微信与专属旅游小管家联系(受访者供图)
为了进一步给银发游客提供便利,共比邻在微信视频号、小程序及短信等渠道都配置了企业微信获客助手链接,游客点击即可一键添加旅游小管家的企业微信进行咨询。目前,共比邻通过企业微信服务的银发游客已超过200万,80%的订单都通过私域完成。
老年志愿者成新风尚
“银发游”发展的同时,老年旅游志愿者也在悄然兴起。他们通常是参与过旅行社组织的团体出游活动,受到团队的感染,开始利用自己的闲暇时间,帮助更多老年朋友探索丰富多彩的旅程。
61岁的尹梅红曾经是企业培训老师,退休后她加入了共比邻志愿者,之后还担任起了带教老师。她不仅负责带队,还帮助更多老人志愿者更好地胜任自己的岗位。
自加入旅游志愿者以来,尹梅红掌握了选择小程序素材、一键分享推荐线路等多项新技能,还会利用消息置顶和提醒,确保线路交流、工作沟通和客户通知等重要信息的及时传达和管理,并把这些技能经验传授给新的老年志愿者。
同样是共比邻志愿者团队“带教老师“的宋燕,在志愿团队传授制作视频号“爆款视频”的经验。自加入旅游志愿团队以来,宋燕的粉丝数大幅攀升,她在共比邻培训课上的一条视频最高播放量超过110万。
年过六旬的宋燕说:“尽管我们是老年人,也要跟上时代去学习一下,然后去跟着时代去走,不至于被淘汰,我就是抱着这样的想法去学习的。”
64岁的王建兴退休前是一名国际海员,年轻时曾游历多地。退休后,他利用充裕的时间重游旧地,细细品味过往风景。如今,王建兴成了志愿团队中管理社群的主理人,经常通过微信群和小程序组织活动。
“以前组织旅游要一个个打电话,做攻略,订酒店。现在用小程序和私域社群,直接分享链接,大家一目了然。”王建兴和群友们都很赞赏这种便捷的方式。
在秋日的暖阳下,银发族们踏上旅途,他们用行动诠释着“活到老,学到老”的生活哲学,用旅行书写着晚年生活的新篇章。在旅途中,他们收获了健康和快乐,也在每一次的探索中,发现了生活更多的可能。
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