竹间智能科技对话式AI平台融汇多项技术，以创新突破同质化困局

近日，企业数字化产品点评机构字母点评网正式发布《2022中国对话式AI采购指南》，竹间智能科技被评为RPA市场“核心供应商”，竹间智能科技Bot Factory A+H智能对话平台亦被评为推荐采购产品。

据了解，字母点评是中国领先的数字化产品与服务信息平台，为客户提供数字化产品在线点评网站、数字化产品采购指南、数字化实践案例等服务，致力于帮企业做更好的技术决策。字母点评自上线以来，已覆盖人工智能、大数据、IT与云计算、安全等技术分类，销售、协同办公、采购与供应链、财务/法务等智能部门分类，消费品与零售、金融、政府和公共服务等行业分类，累计入驻近万款数字化产品与解决方案。

竹间智能科技以知识为引擎，面向企业推出了Bot Factory A+H智能对话平台，以创新打破同质化困局，实现全流程、全场景的一体化，在低运营和低成本的基础上，为人工坐席、管理人员以及广大客户带来真正“以人为本”的高幸福度体验，推动金融、零售、制造、政务等诸多行业的数智化变革。

金融：帮助国内头部的证券公司官方APP建造客户服务统一入口，不仅实现投资者教育、业务查询、业务办理等功能，还可以对接不同业务系统，为数百万客户带来全天候在线的一站式高质量服务，实现获客、活客、保客的闭环。

零售：为顶级运动品牌打造虚拟员工助理，针对部分业务场景实现自助办理，帮助员工完成琐碎的内部事务，解决80%常见问题的同时，降低企业的成本。

制造：为国内知名汽车厂商提供统一的AI能力平台，创建数百个智能对话机器人，向各业务部门和终端客户提供问题咨询、业务查询和业务办理的自助服务，解决80%以上的常见问题，充分释放人力，提升运营效率。

政府：协助某大型城市建设智能客服总线，从民众电话拨入，到对话机器人7x24小时解答，再到无缝实现人机协同，配合客服人员高效响应需求，打通热线服务各环节，妥善处理每日高达上千件的咨询和投诉。

正如竹间智能科技创始人兼CEO简仁贤先生所说：“Bot Factory A+H融入多种复杂技术，集情感AI、认知AI、对话式AI于一体，帮助企业创建并管理对话机器人，能准确理解用户的意图和情绪，并且易于管控，支持0代码开发，从训练到部署再到维护，企业无需配备专业技术人员，人人皆可上手。”

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