我爱我家坚持精细化服务，满足消费者多元化的租赁需求

何春秀作为我爱我家的资深老员工，与我爱我家一路走来，见证了北京房改至今的全过程，也见证了“长租公寓”的起伏。22年来的从业经历，让何春秀深刻体会到我爱我家“以诚为本”服务核心，为广大消费者提供精细化服务，满足消费者多元化的租赁需求，实现他们对美好生活的向往。不仅收获了广大消费者的认可，更与客户成为了朋友，收获了快乐与信任。

开创长租公寓先河

1998年7月3日，中央正式发布《关于进一步深化城镇住房制度改革，加快住房建设的通知》，沿袭近50年的福利分房制度正式画上句号，房地产行业进入市场化阶段。曾经狭窄逼仄的筒子楼逐步被宽敞明亮的商品房取代，居民的居住水平得以明显提升。

我爱我家何春秀回忆，北京分房政策结束，商品房入市，双职工和一些有条件的人就有了改善居住的需求，改善后自然也就有了空余的房子，但这些有条件的人基本没时间自己管理出租房的那些细碎的事，找客源、收房租、查水电、上门维修，这便产生了市场需求。我爱我家的租赁业务在此背景下正式起步。

2001年，我爱我家开创长租公寓先河。房主与经纪公司签订协议、商量租金，由经纪公司将房子出租，出租者可以按期获得租金，并且无论是存房还是租房，都不收取中介费用。这项全新的业务很快获得市场认可，呈现了稳定的增长趋势。这种方式开创了“长租公寓”的行业先河，也是我爱我家知名品牌相寓的前身。

“没有租不出去的房子”

“没有租不出去的房子”，这是当时很多我爱我家经纪人的口号。世纪之交，中国刚加入世贸组织，北京吸引着来自全球各地的商务人士，再加上国内大量人才流入，产生了大量租赁需求，如何满足客户需求，成为租赁业务的重点。

我爱我家聚焦客户的个性化需求，为广大客户提供精细化服务，为年轻女孩配置了梳妆台，为怀孕的家庭增添了婴儿床，为商务人士提供工作场景……满足了客户多元化的需求，收获了广大客户的青睐。

我爱我家何春秀说：“从长租公寓到相寓，我爱我家的目标都很明确，就是面对着全量市场而做个性化的需求。没有租不出去的房子，只有没能满足的客户需求。真正的以客户为中心提供有价值的服务，这是相寓发展至今依旧坚持的理念。”

我爱我家经历22年的发展，始终不忘初心，以商业的本质为指引，不断优化服务、改进产品，收获了广大消费者的信任与青睐。在未来，我爱我家仍将坚持为消费者提供精益化服务，满足大家多元化的租赁需求，推动行业进一步发展。