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本报讯（记者黄兰芬 通讯员张标 李天琦）“多亏了你们，帮我解决了个大问题。”3月13日，在咸宁市民之家市住建局窗口，通山县慈口乡的孔爹爹对工作人员表示感谢。
当天，市住建局审批科与多方协调下，让老人一窗办好了商品房买卖合同撤销业务，避免了老人来回跑路和等待。
按照规定，孔爹爹办理的撤销商品房买卖合同业务，需要他和老伴持身份证、结婚证或者户口本材料方能进行受理。
窗口工作人员了解到，孔爹爹已是78岁高龄，老伴腿脚不便无法到达现场，且夫妻俩并无结婚证，他和老伴的户口也不在一起，能够提供的材料只有各自的身份证。
面对此特殊情况，市住建局审批科负责人组织窗口工作人员，通过发函、电话联系等方式，协调相关部门，与通山县公安局、咸安区民政局婚姻登记处、慈口乡下泉村村民委员会进行系列调查核实，一天内顺利帮助孔爹爹完成相关业务办理。
市住建局审批科负责人介绍，该局为群众、为企业服务的根本宗旨是“让群众少跑路，把困难留给自己、把方便留给群众”。近年来，对办理业务的高龄老人等特殊群体，开通绿色通道，特事特办。
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