还呗筑牢金融科技基础，推动金融服务“大提升”

当前，发展数字经济是我国经济转型迈向高质量发展阶段的核心战略，其发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。因此，全面加快金融服务业数字化转型，可以为消费金融的发展提供强有力的支撑。

要成为数字化领域的长期领跑者，优秀的消费金融平台需要保持长期战略定力，在完善的公司治理下，从决策流程灵活性、科技自研能力、差异化客群定位、科技业务融合性、数字生态圈、极致客户体验六大核心维度重塑企业内核，进一步发挥企业应有的社会价值。为了提升用户体验，还呗在上述维度中下了不少功夫。目前，还呗累计总用户数超过1.2亿，累计放款金额超过2500亿，累计服务人数超过1500万。持续增长的数据和良好的品牌口碑，充分彰显了还呗“好借好还呗”的产品新主张。

金融机构在数字化转型过程中，要积极挖掘数据价值，优化改进风险智能管控体系，探索创新金融服务方式，更好服务用户。为给广大用户寻找普惠金融最优解，还呗建立的智能风控系统能够对用户授权数据进行多维度分析，建立丰富的标签体系，形成精准的用户画像，从而对用户信用做出科学评估，使借款人每期还款额与其真实还款能力相匹配，从根本上保护用户良好的征信记录。此外，该智能系统的最大意义在于突破传统金融服务模式下的信用信息瓶颈，提高了普惠金融可得性和易得性，将更多被市场遗漏的小微个体和信用“白户”纳入服务。

在金融科技的风口之下，智能客服成为金融领域落地最为广泛的智能应用之一，其已成为金融平台的标配产品。相较于传统人工模式下处理较为冗长的咨询流程，在智能客服等实际应用场景下，还呗的AI智能客服机器人“还小呗”每天可承接超30000次客户会话，根据用户使用习惯而推断的推荐问题占比已达到75%，全天候全时段的在线服务与人工协同，形成专业高效客服矩阵，从账户、借款、额度等问题全方位切入，能第一时间回复困扰用户的热点问题，为用户带来全周期陪伴。

在筑牢金融科技基础方面，还呗将持续进行一系列的研究、探索及实践，以提升市场竞争力，探寻发展新路径。

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